Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: [DATA — nustatykite paskelbimo dieną]
1. Jūsų 14 dienų atsisakymo teisė (ES vartotojams)
Jei esate vartotojas, užsisakantis iš ES viduje, turite teisę atsisakyti savo užsakymo per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo, nenurodydami priežasties. Kad būtų laikomasi termino, pakanka išsiųsti pranešimą apie atsisakymą prieš pasibaigiant 14 dienų terminui.
Norėdami atsisakyti, susisiekite su mumis support@jewosolar.com, nurodydami užsakymo numerį ir aiškų pareiškimą, kad norite atsisakyti. Tada turite 14 dienų prekėms grąžinti.
2. Grąžinamų prekių būklė
Prekės turi būti grąžintos nenaudotos, kur įmanoma — originalioje pakuotėje, su visais priedais ir dokumentais. Jūs atsakote už bet kokį vertės sumažėjimą dėl naudojimo, viršijančio tai, kas būtina patikrinti prekės pobūdį ir veikimą (pavyzdžiui, sumontuota ir prijungta plokštė nebelaikoma „kaip nauja“ būklės).
3. Grąžinimo siuntimo kaštai
[Vieta — čia patvirtinkite savo politiką.] Įprasti variantai: (a) klientas apmoka grąžinimo siuntimą, jei tiesiog persigalvojo, arba (b) JEWO Solar padengia grąžinimo siuntimą, jei prekė sugedusi ar atsiųsta ne ta. Dideliems kroviniams, tokiems kaip plokštės ar padėklai su įranga, prieš siunčiant bet ką atgal susitarkite su palaikymo komanda dėl vežėjo, kad paėmimas būtų suorganizuotas tinkamai.
4. Pinigų grąžinimas
Gavę grąžintas prekes (arba įrodymą, kad jas išsiuntėte, jei tai įvyksta anksčiau), grąžinsime visą užsakymo kainą, įskaitant standartinį pristatymą, per 14 dienų, naudodami tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote mokėdami, nebent susitarsite kitaip. Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite grąžinimo siuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
5. Atsisakymo teisės išimtys
Pagal ES teisę atsisakymo teisė netaikoma prekėms, pagamintoms ar aiškiai pritaikytoms pagal jūsų specifikaciją (pavyzdžiui, sistemai, individualiai sukirptai ar sukonfigūruotai tiksliai jūsų stogui, jei tokia siūloma), arba kai montavimas jau prasidėjęs tokiu būdu, kad prekės neatskiriamai susijungia su jūsų turtu. [Prieš paleidimą patvirtinkite, kurie mūsų produktai, jei tokie yra, patenka į šią išimtį.]
6. Garantijos pretenzijos (skiriasi nuo atsisakymo teisės)
Garantijos pretenzija skiriasi nuo aukščiau nurodytos 14 dienų atsisakymo teisės: ji taikoma, jei produktas sugenda ar neatitinka veikimo per garantinį laikotarpį (pavyzdžiui, plokščių našumo garantiją). Norėdami pateikti garantijos pretenziją, susisiekite su palaikymo komanda, nurodydami užsakymo numerį ir problemos aprašymą. Tai papildo, o ne riboja, jūsų įstatyminę teisinę garantiją kaip ES vartotojui (minimalus 2 metų teisinis garantinis laikotarpis prekėms, perkamoms kaip vartotojui).
7. Sugadintos ar netinkamos prekės
Jei prekė atkeliauja sugadinta, su defektu ar kitokia nei užsakyta, susisiekite su mumis kuo greičiau, prireikus pridėdami nuotraukas. Sutvarkysime remontą, keitimą ar pinigų grąžinimą, kaip tinkama, jums nemokamai, laikydamiesi jūsų įstatyminių teisių.
8. Verslo ir prekybos pirkėjai
Aukščiau aprašyta 14 dienų vartotojo atsisakymo teisė taikoma pirkimams, atliktiems kaip vartotojui. Montuotojams ar įmonėms, užsakančioms prekybos sąlygomis, gali būti taikomos atskiros grąžinimo sąlygos, sutartos prekybos užsakymo metu. [Prieš siūlant didmenines kainas, patvirtinkite prekybos užsakymo sąlygas.]